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2010年3月26日
2010年4月1日(木)より、受付時間が変更となります。
| 2010年3月31日まで | 午前9時～午後5時（土・日・祝日も受付） |
|---|---|
| 2010年4月 1日以降 | 午前9時～午後5時（平日のみ受付） |
電話番号の変更はございません。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様各位
2009年2月16日
日本電気株式会社
NECアクセステクニカ株式会社
日頃は、NEC製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、ＮＥＣならびにＮＥＣアクセステクニカが通信／サービス事業者を通じて提供している ＩＰ電話対応機器（Ａｔｅｒｍ エーターム）のソフトウェアの一部に不具合があり、電源投入後、約６年９ヶ月（２４８５日）の間連続して利用すると、電話の発着信ができなくなることが判明しました。
つきましては、当該機種をご利用のお客様におかれましては、以下の対処方法（３項）を実施頂けますようお願い申し上げます。なお、お問い合わせにつきましては、以下の窓口までご連絡をお願いいたします。
ご利用のお客様ならびに関係する事業者様には多大なご迷惑とご不便をお掛けしますことを心よりお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
ソフトウェアの不具合により、電源投入後、約６年９ヶ月（２４８５日）の間連続して利用すると電話の発着信ができなくなります。なお、本不具合は、２００９年１１月以前には発生いたしません。
また、本不具合の影響は電話の発着信であり、インターネット通信等のその他の機能は正常にお使いいただけます。
Ａｔｅｒｍ ＩＰ電話バージョンアップサイト：
http://www.aterm.jp/ip/
事象発生の可能性があるお客様には、ダイレクトメール、またはご加入の事業者様ホームページでの告知などで順次ご連絡を差し上げ、本事象のお詫びとご説明をさせていただきます。
Ａｔｅｒｍ ＩＰ電話バージョンアップサポートセンター：０１２０－３５００４８
※携帯電話、PHSからでもご利用いただけます。
※IP電話をご利用の方で一般加入電話を接続していない場合には、以下にお掛けください。
電話番号：０５３７－２１－１５２１
| ３月３１日まで | 午前９時～午後９時（土・日・祝日も受付） |
|---|---|
| ４月 １日以降 | 午前９時～午後５時（土・日・祝日も受付） |
＜別紙１＞
製品本体側面の装置銘板で機種名をご確認下さい。（イラスト参照）
【注】ラベル右下「ＮＥＣアクセステクニカ株式会社」の前に『★』を表示している製品は、出荷時にソフトウェアバージョンアップが完了しており、お客様によるバージョンアップ作業は必要ありません。
機種名は全部で11～23桁です。
機種名中の「*」には任意の英数記号文字が入ります。
（Aterm＝エーターム)
| No. | 機種名 | No. | 機種名 |
|---|---|---|---|
| 1 | AtermBR500V* | 13 | AtermWD605CV* |
| 2 | AtermDR302CV* | 14 | AtermWD606CV* |
| 3 | AtermDR302CVA* | 15 | AtermWD622GV* |
| 4 | AtermDR303CV* | 16 | AtermWD624GV* |
| 5 | AtermDR304CV* | 17 | AtermWD632GV* |
| 6 | AtermDR312CV* | 18 | AtermWD634GV* |
| 7 | AtermDR313CV* | 19 | AtermWD701CV* |
| 8 | AtermDR314CV* | 20 | AtermWD724GV* |
| 9 | AtermDR320CV* | 21 | AtermWD734GV* |
| 10 | AtermDR322GV* | 22 | AtermWD735GV* |
| 11 | AtermDR332GV* | 23 | AtermWR5100VT |
| 12 | AtermVA530V | 24 | AtermWR7610HV* |
Ａｔｅｒｍ ＩＰ電話バージョンアップサイト
